Карточка задачи
Всё, что хранит задача, — поля, номер, статус и то, какие из них вам доступны.
Нажатие на строку открывает задачу рядом со списком. Здесь работа описана по-настоящему — и здесь же её передают, обсуждают и закрывают.
- 1
- 2
- Статус, номер задачи и меню, из которого её удаляют
- Всё, что хранит задача; неактивные поля — те, что не покрывает ваш доступ
Шапка
Над всем остальным — три вещи:
- Список статусов. Смена статуса сохраняется сразу, без отдельной кнопки: это самое частое действие на этом экране.
- Номер — короткий
#рядом со статусом. Это то, что говорят по рации и пишут в сообщении. Он не меняется. - Меню с пунктом Удалить. Оно есть только у тех, чей доступ включает удаление, и просит подтверждения, называя задачу.
Пока задача открыта, она записана в адресе страницы, поэтому ссылку из адресной строки можно скопировать и отправить коллеге — он попадёт ровно на эту задачу.
Поля
| Поле | Зачем |
|---|---|
| Название | Что нужно сделать. |
| Исполнители | Кто делает — люди или группы. |
| Наблюдатель | Кто следит, не делая. |
| Срок | К какому времени закончить. |
| Приоритет | Критический, Высокий, Нормальный, Низкий — нажать, чтобы задать, нажать ещё раз, чтобы снять. |
| Объект | К какому отелю относится. Задаётся при создании и потом не меняется. |
| Локации | Где именно в этом отеле: номера, этажи, территория. См. Локации в задачах. |
| Создал | Кто завёл задачу. Полезно, когда нужно спросить, что имелось в виду. |
| Теги | Метки из тех, что заведены для этого объекта, — см. Теги. |
| Чеклист | Чеклист этой задачи или поле, чтобы его выдать. |
| Описание | Детали: номера комнат, слова гостя, что уже пробовали. |
Правка любого из полей включает кнопку Сохранить внизу панели; пока ничего не изменилось, она неактивна — задачу можно читать, не рискуя её задеть.
Как задать срок
Срок открывает календарь, над которым четыре быстрых варианта — Сегодня, Завтра, В пятницу, На следующей неделе, — а под ним переключатель Указать время.
Пока переключатель выключен, срок — это конец выбранного дня: задача на сегодня считается несорванной, пока день не кончился. Включите его — появится время с шагом в пять минут, и сроком станет этот час. Сбросить убирает срок, и поле снова показывает Без срока.
Срок — это момент, а не клетка в календаре
Как бы вы его ни задали, срок — это один момент времени, и каждый читает его по своим часам, см. время, которое вы видите во всех остальных местах. Коллега в другой стране увидит на той же задаче другой час, а срок без времени истекает в конце вашего дня, а не его. Для работы, которую передают между странами, время стоит указывать.
Просрочено
Прошедший срок у задачи, которая не Выполнена и не Отменена, становится красным — и в списке, и в карточке, где под датой появляется слово Просрочено. Больше ничего не происходит: задача не закрывается, никуда не эскалируется и не исчезает. Это флажок для человека — потому Только просроченные и вынесены в фильтры списка.
Что вы можете менять, зависит от доступа
Любой, у кого есть доступ к задаче, может двигать статус, работать с чеклистом, ставить теги, прикреплять файлы и комментировать. Название, исполнители, наблюдатели, срок, приоритет и описание требуют права Редактирует любые задачи; остальным эти поля видны, но неактивны. От фактов задачи никого не отрезают — просто переписать поставленную работу может не каждый.
Если нужное поле неактивно, спрашивать нужно того, кто ведёт роли команды на этом объекте.
Задача из диалога с гостем
Задача, заведённая из разговора с гостем, несёт под шапкой ссылку Из диалога с гостем. Она открывает ту самую переписку, чтобы исполнитель прочитал, что гость сказал на самом деле, а не пересказ.
Ссылка появляется только у тех, у кого есть доступ к обращениям гостей: ссылка, ведущая в экран, который вы не можете открыть, хуже, чем её отсутствие.
Удаление
Удалить в меню шапки убирает задачу и всё, что на ней, — комментарии, файлы, отметки чеклиста, — и сначала просит подтверждения. Отмены нет, корзины нет.
Для работы, которая оказалась не нужна, почти всегда правильнее Отменена: запись останется, и следующий человек увидит, что решение было принято, а не будет гадать, заводили ли задачу вообще.
Дальше
- Исполнители и наблюдатели — кто делает работу и кого держат в курсе.
- Комментарии, упоминания и файлы — разговор, который идёт вокруг задачи.