Роли

Роль — это именованный набор прав: «Ресепшн», «Хаускипинг», «Ночной аудитор». Права людям не выдают по одному: им выдают роли — на вкладке Команда — и роль всегда выдаётся где-то: в одном объекте, во всех объектах или на уровне рабочего пространства. Вкладка Роли — это место, где живут сами роли: готовые, которые есть в продукте, и те, что собираете вы.

Заголовок вкладки — «Роли», под ним — модель в одну строку: «Роль — набор прав. Роль отеля назначается на отель, роль сети — на сеть.» В экранах доступа объект называется отелем, а рабочее пространство — сетью.

Два вида ролей

• Роль отеля — про вещи одного объекта: его обращения, задачи, витрину, команду. Она назначается на объект или на Все отели сети, включая новые — тогда она действует в каждом объекте, который есть сейчас, и в каждом, который добавят потом.
• Роль сети — про то, что принадлежит рабочему пространству, а не отдельному объекту: сетевая витрина, общие каналы, общие шаблоны, настройки и оплата самого пространства. Она назначается на уровне рабочего пространства.

Эти два вида не смешиваются: роль отеля, даже во всех отелях, не дотягивается до сетевых объектов, а роль сети — до вещей какого-либо объекта. Кому нужно и то и другое, держит две роли. Роли складываются, так что человек может держать и несколько ролей в одном объекте.

Владелец и администраторы рабочего пространства ролей не держат вовсе — полному доступу они не нужны — и переключают список вверху между Роли отеля и Роли сети. Управляющий отелем видит только роли отеля.

Список

1. 1

1. Сначала готовые роли, затем свои — тип, число прав и кто держит каждую

Изменить в конце строки открывает редактор; Открыть — роль, которую можно посмотреть, но не изменить. Создать роль начинает новую.

Готовые роли

С каждым рабочим пространством идут шесть ролей. Все они — роли отеля; готовую роль нельзя изменить, но любую можно скопировать и подправить (об этом ниже).

«Создаёт задачи» здесь означает право Создаёт задачи и работает со своими: создавать задачи, обновлять назначенные на себя и комментировать. Редактирование любых задач, их удаление и управление тегами, чек-листами, шаблонами и повторяющимися задачами — отдельные права, которые из готовых ролей держит только «Управляющий отелем».

Открытая готовая роль показана только для чтения — «Готовую роль нельзя изменить. Скопируйте её, чтобы собрать свою.» — в две колонки, Может · n и Не может · n, по модулям, так что сразу видно, что сотрудник ресепшена сможет, а чего нет. Скопировать вверху открывает редактор с теми же правами и названием с припиской «(копия)».

1. 1

1. «Скопировать» — начать свою роль с этой готовой

Как собрать роль

Создать роль или Изменить у своей роли открывает редактор. Это экран для компьютера; с телефона роль можно посмотреть, но не изменить — «Редактировать роли можно на компьютере. Здесь роль доступна для просмотра.»

1. 1
2. 2
3. 3

1. «Модули» — у каждого выбрано/всего, отметка «Новое» и точка, если выбрано чувствительное право
2. Права выбранного модуля — по флажку на каждое, чувствительные в своей группе
3. Подвал — сколько прав выбрано и кнопка «Создать роль»

Вверху — Название роли (до 60 символов) и Для чего эта роль (до 200). Для новой роли владелец и администраторы выбирают Уровень — Роль отеля или Роль сети — и «после создания уровень не меняется». Заполнить как позволяет начать роль отеля с готовой, а не с нуля.

Ниже две панели:

• Модули слева — Обращения, Задачи, Внутренние чаты, База знаний, Витрина, Заказы, Автоматизации, Рассылки, Команда, Настройки отеля (у роли сети — Настройки сети) — у каждого «выбрано/всего», отметка Новое у модуля, чьи права появились в этой версии, и маленькая точка, если в нём выбрано чувствительное право. Клик по модулю показывает его права.
• Права выбранного модуля справа — по флажку на право, с пояснением в одну строку под каждым. Флажок в заголовке модуля выбирает или снимает весь модуль. Чувствительные права вынесены в отдельную подсвеченную группу Чувствительные действия · Модуль. Поиск — «Поиск по всем модулям» — ищет сразу по всем модулям, а Все / Выбранные / Не выбранные сужает список.

Некоторым правам нужны другие: чтобы отвечать гостям, нужно сначала видеть обращения; чтобы удалять задачи — видеть задачи. Отметьте старшее право — нужные ему отметятся вместе с ним, с подписью «Добавлено автоматически: нужно для Отвечает гостям». Снимите право, от которого зависят другие, — они снимутся вместе с ним.

Подвал ведёт счёт. Для новой роли — «Выбрано n прав» и Создать роль. Для существующей — «Изменения: +a / −r прав · затронет n чел. — применится сразу, перезаходить не нужно» и Сохранить; Показать изменения перечисляет, какие именно права добавляются и снимаются. Изменение доходит до всех, кто держит роль, в момент сохранения.

Роли нужны название и хотя бы одно право — иначе «Выберите хотя бы одно право».

Чувствительные права

Восемь прав отмечены как Чувствительное — потому что выдать их значит принять решение, а не просто поставить галочку: Удаляет задачи, Запускает рассылки, Приглашает людей, Меняет роли и снимает доступ, Подключает интеграции отеля, Подключает интеграции сети, Создаёт отели и Управляет оплатой и тарифом. Они подсвечены в редакторе, отмечены при проверке приглашения и помечены на странице сотрудника, так что незамеченными не выдаются. Из готовых ролей их держит только «Управляющий отелем».

Удаление роли

Удалить в редакторе убирает роль, которую никто не держит. Пока она есть у людей или у неотвеченных приглашений, кнопка неактивна с подписью «Роль назначена n чел. — сначала снимите её с них»: снимите её на вкладке Команда, затем удалите. Готовые роли удалить нельзя.

Что здесь может управляющий отелем

Тот, кто держит право Меняет роли и снимает доступ в объекте, — как правило, «Управляющий отелем» — может собирать роли для этого объекта. Вкладка сама называет границы: «Вы можете создавать роли для «Riverside Lisboa Hotel» — только из тех прав, что есть у вас. Готовые роли и роли, созданные администратором сети, доступны для просмотра и копирования.»

• Кнопка называется Создать роль для «Riverside Lisboa Hotel», а созданные роли имеют тип Роль «Riverside Lisboa Hotel» — назначить их можно в этом отеле и нигде больше.
• Редактор предлагает только те права, которые управляющий держит там сам; остальные показаны неактивными с подписью «Этого права нет у вас в «…» — выдать его нельзя.»
• Роль, собранная администратором рабочего пространства, открывается только для чтения: «Эту роль создал администратор сети — изменить её может только он.» Роль другого отеля — тоже: «Эта роль принадлежит другому отелю — изменить её могут только его управляющие или администратор сети.»
• Роли сети ему не показываются вовсе.

Все права

Для справки — всё, что может содержать роль, по модулям. Уровень говорит, есть ли право в роли отеля, в роли сети или в обеих; право, существующее на обоих уровнях, — это два разных права: в роли отеля оно действует на вещи этого отеля, в роли сети — на вещи рабочего пространства.

В редакторе показаны только модули, включённые для вашего рабочего пространства, поэтому список там может быть короче этого.