# Что спросить у гостя (https://docs.treema.ai/ru/docs/storefronts/catalog/questions)

Дополнительные вопросы к услуге, чтобы заказ приходил со всем, что нужно команде для выполнения.

В заказе и так есть имя гостя, его контакты и свободный комментарий. Чего в нём нет — это того, что
нужно именно вашей команде: номер комнаты, время, сколько человек, аллергии. Для этого и существуют
**поля заказа** — вопросы, которые вы прикрепляете к одной услуге и на которые отвечают при
оформлении.

Они живут на вкладке **Поля** рядом с **Основным**. У групп их нет: раздел никто не заказывает.

## Как добавить вопрос [#как-добавить-вопрос]

![Screenshot: storefronts/custom-fields](https://docs.treema.ai/screenshots/ru/storefronts/custom-fields.png)

1. По блоку на вопрос: название, тип и обязательность

**Добавить поле** создаёт вопрос с временным названием. У каждого вопроса три настройки:

* **Название поля** — вопрос в том виде, в каком его читает гость. Это подпись, а не предложение:
  «Номер комнаты», «Удобное время», «Количество гостей».
* **Тип** — какой ответ принимается; варианты в таблице ниже.
* **Обязательное** — когда включено, без ответа заказ не оформить.

Корзина справа удаляет вопрос. Гостю вопросы задаются в том порядке, в каком они идут здесь.

Не забудьте нажать **Сохранить** внизу панели **Свойства** — вопросы сохраняются вместе с услугой.

## Типы ответов [#типы-ответов]

| Тип                     | Что видит гость                   | Для чего                                          |
| ----------------------- | --------------------------------- | ------------------------------------------------- |
| **Короткий текст**      | Однострочное поле.                | Номер комнаты, номер рейса, имя.                  |
| **Длинный текст**       | Многострочное поле.               | Особые пожелания, заметка шеф-повару.             |
| **Число**               | Поле для цифр.                    | Сколько сумок забрать, сколько ночей, количество. |
| **Один вариант**        | Список, где выбирается одно.      | Сила нажима на массаже, предпочтение по посадке.  |
| **Несколько вариантов** | Список, где выбирается несколько. | Аллергии, дополнения.                             |
| **Да / нет**            | Простой переключатель.            | «Путешествуете с младенцем?»                      |
| **Дата**                | Выбор даты.                       | День, на который нужен трансфер.                  |
| **Дата и время**        | Дата и время.                     | Всё, что записывается на конкретное время.        |

Для **Одного варианта** и **Нескольких вариантов** под вопросом появляется блок **Варианты**.
**Добавить вариант** добавляет строку, каждая строка — один вариант выбора, корзина убирает её. Вопрос
с выбором без вариантов не даёт гостю ничего выбрать, так что заполните их сразу.

<Callout title="Даты связаны с расписанием услуги">
  **Дата** и **Дата и время** — это те самые вопросы, на которые действует
  [вкладка «Доступность»](https://docs.treema.ai/ru/docs/storefronts/availability/).
  Если вы ограничили, когда услугу можно заказать, именно эти ограничения гость увидит в выборе:
  закрытые дни выбрать нельзя, а время вне ваших часов не показывается. Услуга без вопроса о дате
  расписание просто не использует — ограничивать нечего.
</Callout>

## Как спрашивать [#как-спрашивать]

* **Спрашивайте то, с чем будете работать.** Каждый вопрос — момент, когда гость может бросить
  заказ. Трансферу нужен номер рейса, а не пищевые предпочтения.
* **Обязательное должно быть обязательным.** Если команда справится и без ответа, оставьте вопрос
  необязательным.
* **Где можно — выбор вместо текста.** «Удобное время» текстом даёт «где-то после обеда»; тот же
  вопрос вариантами даёт то, что можно поставить в график.
* **Не спрашивайте дважды.** Имя, телефон и почту гость и так оставляет при оформлении — не
  дублируйте их отдельным полем.

Ответы приходят вместе с заказом и показываются рядом с тем, что заказано, так что тот, кто возьмёт
заказ в работу, увидит их сразу.