# Баланс и тарифы (https://docs.treema.ai/ru/docs/organizations/balance-and-plans)

Предоплаченный кошелёк, что происходит при его исчерпании и как устроены тарифы.

Биллинг в Treema HQ устроен как предоплаченный кошелёк: у вашей организации есть денежный
баланс, с которого ежедневно списывается плата за использование, вместо фиксированной суммы,
оплачиваемой заранее. Эта страница — вкладка **Способ оплаты** в
[Настройках организации](https://docs.treema.ai/ru/docs/organizations/settings/), открытая владельцу и администраторам.

## Что происходит, когда баланс заканчивается [#что-происходит-когда-баланс-заканчивается]

<Callout type="warning" title="Прочитайте это в первую очередь, если что-то перестало работать">
  Если рабочее пространство стало доступно только для чтения, причина почти всегда — на этой
  странице.
</Callout>

Как только баланс достигает нуля, ничего не отключается сразу:

1. **Льготный период — 3 дня.** В верхней части приложения появляется баннер, видимый только
   владельцу и администраторам: «Баланс исчерпан. Пространство станет доступным только для чтения
   через *N* дней.» (Пока льготный период ещё не начался, вместо этого может отображаться «Низкий
   баланс: *сумма*. Пополните, чтобы продолжить работу.») Обычные участники рабочего пространства
   этот баннер никогда не видят.
2. **Только для чтения** — когда льготный период заканчивается, а баланс всё ещё на нуле или ниже, —
   и именно здесь опыт владельца/администратора и обычного участника расходится:
   * **Владелец и администраторы**: каждое рабочее пространство организации, а также вкладка
     «Общие» настроек организации, заменяются полноэкранным блоком — «Пространство доступно только
     для чтения» / «Баланс закончился, льготный период истёк. Пополните баланс, чтобы мгновенно
     восстановить полный доступ.» — с кнопкой **Пополнить баланс**. Баннер тоже переключается на
     «Ваше пространство доступно только для чтения — пополните баланс, чтобы восстановить доступ.»
   * **Обычные участники не видят ни баннера, ни полноэкранного блока** — экран участника выглядит
     неизменным, даже когда организация заблокирована, но сама блокировка всё равно действует: любое
     действие, которое что-то меняет, — создание задачи, отправка сообщения, редактирование объекта
     и так далее — может не пройти. Создание объекта или рабочего пространства показывает понятное
     сообщение: «Действие недоступно. Обратитесь к администратору организации.» Другие действия
     могут не срабатывать без объяснения на экране — если что-то, что вы пытаетесь сделать, молча не
     срабатывает, а вы не владелец и не администратор, спросите у владельца или администратора
     организации, не закончился ли баланс.

Вкладка **Способ оплаты**, описанная на этой странице, остаётся доступной всё время действия
блокировки, так что владелец или администратор может пополнить баланс и восстановить доступ без
чьей-либо помощи.

## Кошелёк [#кошелёк]

![Screenshot: organizations/billing-overview](https://docs.treema.ai/screenshots/ru/organizations/billing-overview.png)

1. Баланс — денежный баланс, статус, пополнение и текущая скорость расходования
2. Тариф — доступные тарифы прайс-листа, между которыми можно переключаться

Карточка **Баланс** показывает:

* Бейдж статуса: «Пробный период · осталось *N* дней», «Активен», «Льготный период · *N* дней» или
  «Только чтение».
* Текущий денежный баланс и — если он есть — строку промокредита под ним («промокредит: *сумма*»);
  кредит расходуется раньше денежного баланса.
* Сводку по использованию: **Тариф**, **Объекты** (сколько объектов сейчас учитывается при расчёте
  баланса), **В день** и **В месяц** (оценка на сегодня — объекты можно добавить позже, и тогда она
  изменится).

## Тарифы [#тарифы]

Раздел **Тариф** показывает доступные организации тарифы в виде карточек, с переключателем
«Ежемесячно / Ежегодно» (годовые тарифы показывают скидку, например «−20%»). Каждая карточка
показывает цену и включённые функции. Тариф, на котором вы сейчас находитесь, отмечен бейджем
«Текущий» и неактивной кнопкой «Текущий тариф»; остальные показывают бейдж «Доступно» и кнопку
«Перейти на *план*».

Смена тарифа или интервала пересчитывает ставку кошелька начиная со следующего ежедневного
списания — без пропорционального перерасчёта и без немедленного списания. Одно исключение: если вы
уже на годовом тарифе, переключение обратно на месячный заблокировано до конца годового
обязательства; переключатель показывает дату, когда это станет доступно.

## Способы оплаты и пополнения [#способы-оплаты-и-пополнения]

Добавление карты, пополнение и автопополнение — всё это обрабатывается через платёжного провайдера
Treema HQ.

* **Пополнить** открывает модальное окно с готовыми суммами и полем для произвольной суммы. Если у
  вас есть сохранённая карта, по умолчанию списание происходит с неё в фоне (со ссылкой, чтобы
  использовать другую карту); в противном случае вы вводите новую карту прямо там.
* **Способы оплаты** показывает список сохранённых карт. Карта, с которой происходят фоновые
  списания, отмечена бейджем «Основная»; у остальных — кнопка «Сделать основной» и кнопка-иконка для
  удаления карты.
* **Автопополнение** автоматически списывает средства с сохранённой карты, как только баланс
  опускается ниже установленного вами порога — и порог, и сумма пополнения редактируются после
  включения. Требуется хотя бы одна сохранённая карта.

## Промокоды и история [#промокоды-и-история]

**Промокод** активирует одноразовый код на кредит кошелька, который расходуется раньше денежного
баланса. **История биллинга** показывает транзакции кошелька от новых к старым — пополнения,
промокредиты, автопополнения, ежедневные списания за использование и любые возвраты или
корректировки — со ссылкой на чек там, где она есть.

Если баланс, тариф или списание выглядят некорректно, напишите на [support@treema.ai](mailto:support@treema.ai).