# Что такое Чаты (https://docs.treema.ai/ru/docs/chats)
Внутренние беседы команды — каналы, личные сообщения, кто их видит и кто может их создавать.
**Чаты** — это место, где команда разговаривает сама с собой. Не с гостями, а между собой: передача
смены, вопрос про 412-й номер, фотография сломанного крепления, которая избавляет кого-то от лишнего
похода.
Они внутри Treema HQ не случайно. Разговор о том, кто починит светильник, должен лежать рядом с
задачей про этот светильник, а не в отдельном приложении, куда человека надо приглашать, — и он
остаётся, когда человек уходит.
## Где это находится [#где-это-находится]
**Чаты** в боковом меню, в разделе **Командный раздел**. Слева список бесед, справа — та, что открыта.
1. Ваши беседы — каналы и личные сообщения, свежие сверху
2. Открытая беседа и то, что можно сделать с ней целиком
3. Сами сообщения
4. Поле, в котором вы пишете
Если пункта **Чаты** в меню нет вообще — модуль выключен для вашего рабочего пространства. Напишите
на [support@treema.ai](mailto:support@treema.ai), укажите пространство и попросите его включить.
## Каналы и личные сообщения [#каналы-и-личные-сообщения]
Два вида бесед, и разница в том, кому они принадлежат:
* **Канал** — комната с названием, для темы или команды: `ресепшен`, `хозслужба`,
`ремонт-лобби`. Люди в него вступают и выходят, беседа остаётся.
* **Личное сообщение** — между вами и одним человеком. Его не надо называть и в него не надо
вступать.
Выбирайте канал каждый раз, когда ответ пригодится кому-то ещё. Личное сообщение уместно для «ты
выходишь в субботу?» и неуместно для «лифт не работает» — второе должно пережить ваш выходной.
## Канал принадлежит объекту или всему пространству [#канал-принадлежит-объекту-или-всему-пространству]
Это выбирается при создании и определяет, кто его увидит:
* **Канал пространства** — для всех: объявления компании, группа, которая охватывает несколько
зданий.
* **Канал объекта** — для тех, кто работает в этом отеле. В списке такие строки помечены чипом с
названием объекта, так что всегда понятно, чья именно это `хозслужба`.
Новый объект создаётся сразу с общим каналом, чтобы было куда написать в первый же день. Его можно
переименовать, но нельзя удалить.
## Публичный, приватный, только для чтения [#публичный-приватный-только-для-чтения]
Три настройки, которые вместе описывают любой канал:
| | Что это значит |
| --------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **Публичный** | Любой, кто видит эту область, может найти канал и вступить в него. |
| **Приватный** | Канал видят только его участники. В чужом поиске он не появляется. |
| **Только для чтения** | Писать могут только админы канала. Остальные читают и ставят реакции. |
Режим «Только для чтения» подходит для каналов с объявлениями и важной информацией, где не
предполагается обсуждение: например, сегодняшние заезды или сообщения, которые должны увидеть все
сотрудники. Большое количество ответов в таких каналах может мешать восприятию основной информации.
Важно: после изменения канала на публичный вернуть его в приватный нельзя.
Если изменить приватный канал на публичный, вся история сообщений станет доступна всем участникам
рабочего пространства. Это действие нельзя отменить. Если в канале обсуждались персональные данные,
жалобы или чувствительные вопросы, лучше создать новый публичный канал.
## Кто что может [#кто-что-может]
Доступ к Чатам приходит с [ролями](https://docs.treema.ai/ru/docs/settings/roles/) человека, по объектам, через три права:
| Право | Что позволяет |
| ---------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| **Читает чаты** | Читать свои каналы и публичные. |
| **Пишет в чаты** | Писать, ставить реакции, отвечать, закреплять; начать личный чат. |
| **Управляет каналами** | Создавать каналы и удалять чужие сообщения. |
Первые два права есть во всех готовых ролях, кроме «Только просмотр»; третье — только у «Управляющего отелем».
Внутри канала есть ещё одна роль. **Админ канала** — тот, кто его создал, плюс все, кого он назначил,
— может переименовать канал, добавлять и удалять участников, архивировать его и менять приватность.
Владельцы и администраторы пространства могут это в любом канале.
То есть тот, кто только пишет, совсем не бесправен: он пишет, закрепляет важное, заводит личные
чаты. Он не может только создавать сами комнаты и удалять чужие слова.
## Что дальше [#что-дальше]
* [Первое сообщение](https://docs.treema.ai/ru/docs/chats/quick-start/) — найти канал, написать в него, ответить коллеге.
* [Как найти беседу](https://docs.treema.ai/ru/docs/chats/finding/) — список, фильтры, сортировка и поиск.
* [Сообщения](https://docs.treema.ai/ru/docs/chats/messages/) — реакции, обсуждения, закрепления, файлы и голосовые.
* [Каналы](https://docs.treema.ai/ru/docs/chats/channels/) — создание канала и все его настройки.
* [Личные сообщения](https://docs.treema.ai/ru/docs/chats/direct-messages/) — переписка с одним человеком и что означает точка рядом с именем.
* [Уведомления](https://docs.treema.ai/ru/docs/chats/notifications/) — что до вас доходит и как сделать канал тихим.
* [Чаты в телефоне](https://docs.treema.ai/ru/docs/mobile/chats/) — те же беседы в мобильном приложении.
Здесь всё внутреннее. Сообщения гостей живут в [Обращениях](https://docs.treema.ai/ru/docs/inbox/) — фраза «сделано, спасибо» в
канале не отвечает никому за пределами команды.